Se il Cliente è un consumatore, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e segg. del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
L’utente ha il dovere di verificare sempre le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. In caso di danni, alterazione o segni di manomissione, l’utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti della ditta venditrice mediante posta elettronica, (a quale indirizzo?)
Il diritto di recesso si esercita con l’invio – entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti ossia dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, abbia acquisito il possesso fisico dei beni, inviando comunicazione di esercizio del diritto di recesso a mezzo raccomandata A/R. indirizzata alla ditta venditrice. A tal fine il Cliente può:
- utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206; oppure
- presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto specificando il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ed allegando copia della relativa fattura o ricevuta di pagamento.
La restituzione dei prodotti, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di comunicazione del diritto di recesso, restituendo il prodotto a mezzo corriere.
Le spese di restituzione, se non diversamente concordato con la ditta venditrice, saranno a carico dell’acquirente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
- le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
- la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, la ditta venditrice provvederà a rimborsare all’utente l’intero importo già pagato comprensivo delle spese di spedizione “standard” (ma non quelle di restituzione), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto diversa modalità. Il rimborso potrà essere trattenuto fino a quando la Ditta venditrice non avrà ricevuto la restituzione del/dei prodotto/i oppure finché non verrà fornita prova dal Cliente di aver provveduto a detta restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
